Política de agendamientos
Los agendamientos nuevos de psiquiatría deben pagar su atención en el momento de agendar. Para controles preagendados u otro tipo de atención clínica en línea, el pago debe realizarse al menos 48 horas antes.
Si el pago no se realiza y la clínica no logra contactar al usuario dentro de ese plazo, la hora será cancelada. Es responsabilidad del usuario entregar datos de contacto correctos y activos.
Faltas, devoluciones y reagendamiento
Si un paciente no puede asistir, debe notificar por WhatsApp o teléfono con al menos 48 horas hábiles de anticipación. De lo contrario, no habrá tiempo para reagendar ni realizar devolución.
Las reservas con descuentos especiales no tienen devolución ni reagendamiento.
El autoagendamiento con pago en línea no tiene devolución, salvo que sea notificado dentro de 48 horas hábiles. El reembolso corresponde al total pagado menos la comisión informada por el medio de pago.
Si un paciente no se presenta y no notifica, no se realizará reagendamiento ni devolución.
Si llega tarde, el tiempo de atención se reducirá en consecuencia.
Si llega tarde y no puede ser atendido por falta de tiempo, pero notificó previamente, la cita podrá reprogramarse sin costo adicional una sola vez.
Ante una segunda pérdida de hora en la misma atención, la nueva cita deberá pagarse al profesional.
Plan de referidos
El beneficio del referente se activa cuando el referido asiste a su primera atención y esta queda pagada completamente.
Es válido solo para pacientes nuevos, sin atenciones previas registradas en Clínica Epöjé.
El referido debe informar el nombre del referente antes o durante la reserva, o como máximo al cierre de su primera atención. No se aceptan asociaciones retroactivas.
Se otorga un beneficio por cada referido que cumpla las condiciones, salvo que una campaña indique expresamente algo distinto.
El beneficio tiene vigencia de 30 días corridos desde su activación y no es acumulable con otras promociones, descuentos, packs o campañas.
Los beneficios prioritarios están sujetos a disponibilidad real y capacidad operativa.
Certificados, órdenes o informes sin costo se emiten solo cuando existe criterio clínico y según los tiempos definidos por el tratante.
Tratamientos estéticos
Cada profesional debe explicar el tratamiento, sus beneficios y riesgos posibles para que el paciente pueda aceptar o rechazar la alternativa propuesta.
Al firmar el consentimiento informado, el paciente acepta sus condiciones. La clínica informa que brinda atención médica y seguimiento cuando es necesario.
Al contratar una o varias sesiones, el paciente se compromete a asistir en los tiempos indicados. La política actual señala que una ausencia sin aviso previo de 24 horas implica perder la cita y el monto pagado.
No se realizan devoluciones por tratamientos ya efectuados, inasistencias, dificultades personales o alteraciones médicas externas al procedimiento durante el tratamiento.
Es responsabilidad del paciente informar antecedentes médicos, alergias, medicamentos y situaciones personales que puedan afectar la continuidad del tratamiento.
La persona debe revisar estas políticas de agendamiento, pago y procedimientos estéticos antes de reservar.