Política de agendamientos:
1. Los agendamientos nuevos de psiquiatría, deben pagar su atención en el momento de su agendamiento. Para controles preagendados (de un mes para otro) u otro tipo de atención clínica en línea, se debe pagar menos 48 horas antes.
2. En el caso de no pagar y no lograr contactar al usuario dentro de ese tiempo, su hora será cancelada. La clínica realiza esfuerzo activo por el contacto, pero la responsabilidad esta en el el usuario y en que los datos de contacto sean los correctos y se encuentren activos.
Política de faltas en agendamientos pagados, devoluciones y reagendamiento:
1. Si un paciente no puede asistir a una cita, debe notificar al centro clínico por el whatsapp o teléfono del centro con al menos 48 horas hábiles de anticipación . Si no lo hace, no habrá tiempo para reagendar o realizarse la devolución del dinero.
2. El pago de las reservas con descuentos especiales no tienen devolución ni reagendamiento.
3. El autoagendamiento con pago en línea no tiene devolución, a menos de que sea notificado dentro de 48 horas hábiles, y el valor reembolsado corresponderá al total pagado, menos la comisión que rescata el medio de pago (2.89% + IVA)
4. Si un paciente no se presenta a una cita y no notifica al centro clínico, no se podrá realizar reagendamiento ni devolución de dinero.
5. Si un paciente llega tarde a una cita, el tiempo de atención se reducirá en consecuencia.
6. Si un paciente llega tarde a una cita y no puede ser atendido debido a la falta de tiempo, pero notifica al centro clínico con anticipación, se le reprogramará la cita sin costo adicional, sólo una vez.
7. Los reagendamientos suelen ser por urgencias entendibles. Sin embargo, los profesionales han dispuesto de su tiempo. En caso de incidir con perdida de hora por segunda ocasión en la misma atención, esta será pagada al profesional.
Políticas tratamientos estéticos Clínica Epojë
Es de nuestra importancia que los pacientes/clientes tengan el conocimiento y responsabilidad sobre las políticas de tratamientos estéticos realizados en nuestra institución médica.
Primero, es deber de cada profesional explicar el tratamiento a realizar con beneficios y/o riesgos posibles asociados para que el paciente tenga toda la información sobre el procedimiento y así poder aceptar o negar el tratamiento sugerido por el profesional.
Al firmar el consentimiento informado usted está aceptando todo lo que en él aparece y es neta responsabilidad del paciente lo que ocurre posterior al tratamiento estético como gastos médicos por alguna complicación o necesidad posterior, la clínica cumple con otorgar atención médica y seguimiento en caso de necesitarlo.
Al aceptar realizar el procedimiento de una o varias sesiones usted se está haciendo responsable de asistir a sus citas según el tiempo indicado por el profesional respectivo a cada tratamiento, y de no acudir sin previo aviso de 24 horas pierde la cita/ dinero agendada.
Si se realiza un procedimiento pagando una o más sesiones (aplicable para valores unitarios, pack y promociones), no se hará devolución del dinero por tratamiento realizado. Es responsabilidad de los pacientes informarse e informar a los profesionales, antecedentes mórbidos, alergias, medicamentos y situaciones personales previas que pudieran alterar la continuidad del tratamiento. Adicionalmente, no se hará devolución por inasistencias, dificultades personales y/o alteraciones médicas que tuvieran origen externo al procedimiento durante el tratamiento.
Finalmente es responsabilidad del cliente/ usuario y/o paciente informarse sobre las políticas de agendamiento, pago y procedimientos estéticos, previamente al agendar sus citas.
Departamento de dirección y coordinación
Clínica Epojë
