Política de agendamientos

1. Los agendamientos nuevos de psiquiatría, deben pagar su atención en el momento de su agendamiento. Para controles preagendados (de un mes para otro) u otro tipo de atención clínica en línea, se debe pagar menos 48 horas antes.
2. En el caso de no pagar y no lograr contactar al usuario dentro de ese tiempo, su hora será cancelada. La clínica realiza esfuerzo activo por el contacto, pero la responsabilidad esta en el el usuario y en que los datos de contacto sean los correctos y se encuentren activos.

Política de faltas en agendamientos pagados, devoluciones y reagendamiento

1. Si un paciente no puede asistir a una cita, debe notificar al centro clínico por el whatsapp o teléfono del centro con al menos 48 horas hábiles de anticipación . Si no lo hace, no habrá tiempo para reagendar o realizarse la devolución del dinero.
2. El pago de las reservas con descuentos especiales no tienen devolución ni reagendamiento.
3. El autoagendamiento con pago en línea no tiene devolución, a menos de que sea notificado dentro de 48 horas hábiles, y el valor reembolsado corresponderá al total pagado, menos la comisión que rescata el medio de pago (2.89% + IVA)
4. Si un paciente no se presenta a una cita y no notifica al centro clínico, no se podrá realizar reagendamiento ni devolución de dinero.
5. Si un paciente llega tarde a una cita, el tiempo de atención se reducirá en consecuencia.
6. Si un paciente llega tarde a una cita y no puede ser atendido debido a la falta de tiempo, pero notifica al centro clínico con anticipación, se le reprogramará la cita sin costo adicional, sólo una vez.
7. Los reagendamientos suelen ser por urgencias entendibles. Sin embargo, los profesionales han dispuesto de su tiempo. En caso de incidir con perdida de hora por segunda ocasión en la misma atención, esta será pagada al profesional.

Plan de Referidos

1. El beneficio del referente se activa únicamente cuando el referido asiste efectivamente a su 1ª atención y dicha atención queda pagada en su totalidad (sin pagos pendientes).
2. Válido solo para referir pacientes nuevos, es decir, personas que no registran atenciones previas en Clínica Epöje.
3. Para que el referido quede asociado correctamente, el referido debe informar el nombre del referente antes o durante la reserva, o a más tardar al cierre de su 1ª atención. Después de ese momento no se aceptan asociaciones retroactivas.
4. Se otorga 1 beneficio por cada referido que cumpla las condiciones anteriores, salvo cuando se indique expresamente una condición distinta.
5. Todo beneficio tiene vigencia de 30 días corridos desde su activación. Vencido el plazo, expira automáticamente.
6. Beneficios no acumulables con otras promociones, descuentos, packs o campañas vigentes (se aplica solo un beneficio por atención/compra, según corresponda).
7. Beneficios “prioritarios” (p. ej., agenda preferente u otros) son siempre sujetos a disponibilidad real de agenda y a la capacidad operativa del centro.
8. Certificados/órdenes/informes sin costo: solo si existe criterio clínico para emitirlos, y quedan sujetos a los tiempos y condiciones definidas por el tratante.